Malgré la série de visites de salons vraiment fantastiques grâce à Priority Pass, j'ai été vraiment déçu par mon expérience au Premier Lounge de l'aéroport Denpasar Bali.
En fait, ce pourrait être probablement le pire salon de la compagnie aérienne que j'ai jamais visité.
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Résumé
Je revenais d'une retraite de 10 jours à Bali Aux États-Unis via Taipei et Séoul. J'étais prévu de voler EVA Air en classe économique de Denpasar à Taipei.
Ce salon fait partie de Priority Pass
- PROS: sièges extérieurs, annonces d'embarquement
- EN CONS: une nourriture terrible, une sélection horrible d'alcool, un personnel grossier, un wagon irrégulier
Les premières impressions définissent
Le Premier Lounge est situé au côté de l'air au terminal international de l'aéroport Ngurah Rai. L'entrée du salon est visible de la mezzanine, et j'ai déjà senti qu'il y aurait des problèmes quand je verrais qu'il y avait une longue ligne qui se formait en dehors de celle-ci avant de passer au deuxième niveau pour entrer.
entrée dans le salon
La ligne à l'extérieur avait des gens qui se penchaient sur une balustrade. Je me suis demandé s'il s'agissait d'une file d'attente pour entrer. Ils ont dit que si j'étais membre, je devrais aller vérifier.
J'ai procédé à montrer ma carte à la réceptionniste et elle a répondu: "nous ne le faisons pas Ont n'importe quel espace maintenant. "
Pas d'excuses. Aucune explication. Rien.
J'ai été quelque peu conscient de ce qui se passait lorsque le site Web de la passerelle prioritaire avait énuméré: "l'accès peut être restreint en raison de contraintes d'espace". Mais au moins, le passe prioritaire doit à ses clients payants être plus détaillé Une explication, sinon des excuses, pour cela compte tenu du fait que son adhésion nécessite plusieurs centaines de dollars en cotisations annuelles.
Vous pouvez voir sur la liste que pratiquement tous les principaux transporteurs desservant l'aéroport de Denpasar, sans Garuda Indonesia, Utilise le Premier Lounge: Singapore Airlines, Cathay Pacific, Cathay Dragon, EVA Air, Silk Air, Malaysia Airlines, Thai, Qatar Airways, Chine Eastern, Korean Air, Hong Kong Airlines, China Southern, Philippines, Qantas, Jetstar, China Airlines, Royal Brunei, Air New Zealand et quelques autres.
trop de compagnies aériennes desservant ce salon
L'agent a déclaré que parce que "certains des passagers de la classe affaires qui partent sur ces compagnies aériennes n'avaient même pas encore vérifié", ils n'autorisaient plus de passagers Priority Pass à entrer pour Une demi-heure suivante.
Il n'y avait toujours pas d'excuses.
Ce qui m'a dérangé
J'ai accepté le fait que cela pourrait se produire en raison de l'avertissement sur le site. Cela dit, c'était une politique frustrante, mais Priority Pass a recours, après tout.
Mais ce qui m'a vraiment dérangé, c'est qu'après que nous nous sommes détournés, mon ami et moi avons continué à marcher vers le bas lorsque je J'ai décidé que j'attendrais dehors du salon et que je m'asseoir. L'aéroport de Bali n'est vraiment pas si excitant (il est rempli de magasins haut de gamme comme Gucci et Coach, ce que je trouve absolument répugnant étant donné que Bali n'est pas une société matérialiste) et mon ami a décidé d'utiliser les toilettes. Alors qu'elle était partie, j'ai tourné le dos pour voir que la ligne à l'extérieur du salon avait disparu.
Littéralement, dans l'intervalle de 2 minutes qui s'est écoulé, les huit personnes étaient partis de la ligne. Ils n'avaient certainement pas quitté pendant que nous avions marché par eux en sortant, et il n'y avait qu'un seul escalier menant à la zone des salons.
Je suis allé à la même réceptionniste et elle a demandé à voir mon Carte d'embarquement et ensuite demandé le nom de mon ami pour la laisser entrer quand elle est revenue à l'étage.
Alors, le réceptionniste m'avait menti à propos de cette politique "attendez 30 minutes" et si je n'avais pas ' J'ai décidé de rester à ce niveau, je n'aurais pas su autrement.
Je ne sais pas qui dirige les tirs à ce salon Premier, mais franchement, ils doivent faire une refonte quand il s'agit de Service à la clientèle.
The Lounge Itself
C'est un salon assez basique. Il y a une zone intérieure et une zone extérieure. Vous êtes écrasés comme des sardines et, pendant que le décorum est joli à l'entrée avec les fleurs, le design d'intérieur et l'agencement est au-delà de hideux. Le tapis est tout droit dans les années 1980 et le mobilier est tout simplement inconfortable. Nous avons été relégués à la salle de salon extérieure parce que, bien, je suppose que ce salon stupide doit assigner à ses invités des «tables» comme s'il s'agissait d'un restaurant. Il y a deux entrées de porte en verre à la "terrasse", mais l'une des zones de repos à l'intérieur a bloqué l'entrée à l'extérieur. Cela a obligé les gens à parcourir tout le chemin pour sortir parce que les portes étaient bloquées. Encore une fois, des défauts de conception horribles!
l'entrée, qui concerne l'endroit où quelque chose de bien à propos de ce salon a fini 
intérieur du salon 
intérieur du salon 
intérieur du salon 